Sobre estes termos
Você recebeu acesso ao Flow porque a empresa onde você trabalha, ou para a qual presta serviços, contratou a plataforma. O Flow é operado por Plss Assessoria e Consultoria LTDA, inscrita no CNPJ 27.652.496/0001-34, com sede em [endereço completo], Pato Branco/PR.
Estes termos valem para o uso da plataforma web e dos aplicativos para iOS e Android. Ao fazer o primeiro acesso, você declara que leu e concorda com eles. A sua relação de trabalho continua sendo com a empresa, e não com o Flow.
Acesso e conta
- O seu acesso é criado pelo administrador da sua empresa, que também define o que você pode ver e fazer.
- O login e a senha são pessoais. Não compartilhe a sua senha com ninguém, nem com colegas.
- Quando a sua empresa ativar a autenticação em dois fatores ou o login único (SSO), use esses recursos.
- Se perceber qualquer acesso estranho à sua conta, troque a senha e avise o administrador da sua empresa.
Uso da plataforma e do app
Use o Flow para as atividades de trabalho definidas pela sua empresa, como acompanhar metas, carteira, campanhas, agenda e atendimento.
No Flow Check-in, o aplicativo registra data, hora e [a localização do aparelho no check-in e no check-out] das visitas, conforme a configuração da sua empresa. O Flow não acompanha a sua localização fora do registro das visitas. [Confirmar com o time de produto: se a localização é registrada só no check-in e no check-out ou também em segundo plano, e o que acontece se o usuário negar a permissão.]
O app pode pedir permissão para usar a localização, a câmera e as notificações do aparelho. Você pode mudar essas permissões nas configurações do celular, mas algumas funções, como o registro da visita, podem deixar de funcionar. [Confirmar a lista de permissões do app.]
A visita pode ser registrada sem conexão e é enviada quando o aparelho volta a ter internet. Para o restante do app, você precisa de um dispositivo compatível e de conexão. Mantenha o aplicativo atualizado.
Se o seu celular for perdido ou roubado, avise o administrador do Flow na sua empresa para bloquear o acesso.
As informações que você vê
Os números da plataforma, como metas, comissões, campanhas e rankings, são definidos pela sua empresa e calculados a partir dos dados dela. Em caso de dúvida sobre um valor, fale com o seu gestor ou com o administrador do Flow na sua empresa.
Essas informações são confidenciais. Não copie, divulgue ou envie a terceiros dados de clientes, preços ou resultados da sua empresa.
Respostas do Flow I.A.
Quando a sua empresa contrata o Flow I.A., você pode fazer perguntas e receber sugestões sobre os dados da operação. As respostas são geradas por inteligência artificial, a partir dos dados que o seu perfil pode ver, e podem conter erros.
Confira as respostas antes de usá-las em decisões importantes ou de enviá-las a clientes. Não informe ao Flow I.A. senhas ou dados pessoais que não sejam necessários para o trabalho.
O que não é permitido
- emprestar o seu acesso ou usar a conta de outra pessoa;
- tentar ver dados que não foram liberados para o seu perfil;
- enviar mensagens a clientes fora das regras definidas pela sua empresa;
- registrar informações falsas, como visitas que não aconteceram;
- copiar, adaptar ou tentar descobrir o código da plataforma.
Seus dados pessoais
A sua empresa é a controladora dos seus dados na plataforma, e o Flow trata esses dados em nome dela, como operador, para que o serviço funcione. Os dados tratados são os de cadastro (nome, e-mail, telefone, cargo e unidade), os registros de uso e as informações das atividades que você realiza no Flow.
Para exercer os seus direitos previstos na LGPD, como acesso, correção ou exclusão, procure a sua empresa. Você também pode falar com o nosso encarregado de dados pelo [e-mail do encarregado], e nós encaminhamos o pedido a ela. Se entender que o pedido não foi atendido, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Mais detalhes estão na Política de privacidade.
Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter a plataforma disponível o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas fora do nosso controle.
Para dúvidas de uso, fale primeiro com o administrador do Flow na sua empresa. Se for preciso, ele abre um chamado com o nosso time pelos canais da Política de atendimento e SLA.
Propriedade intelectual
A plataforma, a marca Flow, as telas e o conteúdo pertencem ao Flow. O seu acesso dá direito de uso apenas para o trabalho na empresa que contratou o Flow.
Encerramento do acesso
O seu acesso pode ser encerrado pela sua empresa a qualquer momento, por exemplo quando você muda de função ou deixa a empresa, e também quando o contrato da empresa com o Flow termina. Podemos suspender acessos usados em desacordo com estes termos, avisando a empresa.
Alterações, lei aplicável e foro
Estes termos podem ser atualizados. A data da última atualização fica no topo desta página. Eles seguem a legislação brasileira, e fica eleito o foro da comarca de [Pato Branco/PR, confirmar].
Contato
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para atendimento@emflow.com.br. Para assuntos de privacidade e dados pessoais, escreva para o encarregado de dados pelo [e-mail do encarregado].