GlossárioCarteira e recorrência
O que é mix por cliente
Equipe FlowAtualizado em 2 min de leitura
Mix por cliente é quantos produtos, linhas ou categorias diferentes cada cliente compra. Mix baixo indica espaço para vender mais para quem já compra de você.
Como calcular
Mix médio = soma das linhas compradas por cada cliente ÷ número de clientes que compraram
Olhado cliente a cliente, o mix mostra exatamente quais linhas ele ainda não compra.
Exemplo
Você vende 8 categorias. Um cliente compra 3 delas há um ano. As outras 5 ele provavelmente compra de outro fornecedor, e são o assunto da próxima visita.
Na prática
Comparar o mix de um cliente com o de clientes parecidos, do mesmo porte e segmento, mostra o que oferecer primeiro. É uma venda com custo menor que a de um cliente novo.
Onde a conta engana
Conte por linha ou categoria, e não por código de produto. Variações de tamanho, cor ou embalagem inflam o número sem mostrar oportunidade real.
Como está esse número na sua operação?
O diagnóstico comercial gratuito mostra em cerca de 4 minutos onde a sua venda está escapando.
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