O que é positivação

Positivação é quantos clientes da carteira compraram no período. Ela mostra o alcance da venda, e não só o volume vendido.

Como calcular

Positivação (%) = clientes que compraram no período ÷ clientes ativos da carteira × 100

Também existe a positivação de produto: quantos clientes compraram um item ou uma linha específica no período.

Exemplo

Uma carteira tem 200 clientes ativos. No mês, 130 compraram. A positivação foi de 65%. Os outros 70 clientes são a lista de trabalho do mês seguinte.

Na prática

O faturamento pode subir com poucos clientes comprando muito. A positivação caindo avisa antes que a carteira está encolhendo. É comum acompanhar por vendedor, por rota e por produto.

Onde a conta engana

O número depende de como você define cliente ativo, por exemplo quem comprou nos últimos 90 ou 180 dias. Escolha uma regra e mantenha, senão a comparação entre meses perde o sentido.

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